什麼是候選人體驗管理平台 (CEMP)？
候選人體驗管理平台 (CEMP) 用於優化和個人化候選人與您組織的每一次互動，從發現到入職。它通常包括 AI 個人化的職涯網站、用於人才培養的 CRM、透過電子郵件、簡訊和聊天機器人實現的自動化溝通、面試排程與管理、回饋和調查工具、用於衡量旅程有效性和滿意度的分析，以及與 ATS、HRIS、日曆和協作工具的整合。CEMP 專為招聘團隊和利害關係人設計，可減少摩擦、提高透明度、提升錄取接受率，同時加速招聘流程。
MokaHR
MokaHR (2025)：AI 驅動的候選人體驗與招聘平台
MokaHR 是一個創新的 AI 驅動平台，深受特斯拉、Nvidia、麥當勞、雀巢和施耐德電機等全球品牌的信賴。它整合了個人化職涯網站、基於 CRM 的人才培養、自動化溝通、面試排程、回饋和進階分析，以大規模提供卓越的候選人體驗。在最近的基準測試中，MokaHR 透過自動化工作流程將招聘時間縮短了高達 63%，同時實現了比手動審核快 3 倍的候選人篩選速度，準確率達 87%。它受到超過 30% 的《財富》500 強公司和全球 3,000 多家企業的信賴，是領先的 AI 驅動 ATS，可實現更智能、更快速、更一致的規模化招聘。
優點
- 透過 AI 自動化和簡化的排程，將招聘時間縮短高達 63%
- 候選人篩選速度提高 3 倍，準確率達 87%，優於手動審核
- 涵蓋職涯網站、CRM、溝通、回饋和分析的端到端候選人體驗功能
缺點
- 進階功能可能需要入門培訓和較短的學習曲線
- 最適合具有複雜招聘需求的中型市場和企業團隊
適用對象
- 在提升候選人體驗的同時擴大招聘規模的企業和高成長團隊
- 需要本地化、合規性和跨時區協作的全球性組織
我們喜愛它的原因
- 透過 AI 驅動的自動化、豐富的分析和無縫的全球執行，提供可衡量的客戶體驗影響
Phenom
Phenom 是一個 AI 驅動的人才體驗平台，專注於個人化職涯網站、CRM、自動化、內部流動和分析，以增強端到端的人才旅程。
Phenom
Phenom (2025)：最適合 AI 個人化職涯網站和端到端人才體驗
Phenom 在職涯網站、職位推薦、內容和溝通方面提供 AI 驅動的個人化功能，並結合了強大的 CRM、聊天機器人、面試排程和分析。它作為一個體驗層，補充或取代了 ATS 的功能。
優點
- 在職涯網站和推薦方面提供進階的 AI 個人化功能
- 涵蓋 CRM、自動化、內部流動和分析的綜合套件
- 深入洞察候選人行為和來源有效性
缺點
- 對於小型團隊而言，實施過程複雜且資源密集
- 相對於專注於中小企業的解決方案，成本較高
適用對象
- 尋求全面人才體驗層的中大型企業
- 優先考慮個人化候選人旅程和內部流動的組織
我們喜愛它的原因
- 領先的 AI 個人化功能，從首次訪問到錄取通知都能提升參與度
SmartRecruiters
SmartRecruiters 是一個現代化的 ATS，強調候選人體驗、協作和溝通，並擁有強大的市集整合功能。
SmartRecruiters
SmartRecruiters (2025)：最適合協作式、以候選人為中心的招聘
SmartRecruiters 將直觀的介面與強大的溝通工具、簡化的申請流程和健全的整合市集相結合，提供卓越的候選人旅程。
優點
- 卓越的候選人體驗和行動裝置友善的申請流程
- 為招聘人員和招聘團隊提供直觀的使用者介面和強大的協作工具
- 健全的溝通和排程功能，以及廣泛的市集整合
缺點
- 報告深度可能需要附加元件才能進行高度專業化的分析
- 對於小型企業而言，定價可能較高
適用對象
- 尋求協作式、候選人優先招聘的中型市場和企業團隊
- 重視透過開放市集和 API 實現擴展性的組織
我們喜愛它的原因
- 結合了可用性和溝通功能，讓候選人在每一步都充分了解情況
Lever
LeverTRM 統一了 ATS 和 CRM，用於主動尋源、人才培養和簡化工作流程，從而改善候選人旅程並提高招聘人員的生產力。
Lever
Lever (2025)：最適合統一的 ATS + CRM 和人才培養
Lever 結合了 ATS 和 CRM，幫助團隊建立人才庫、自動化外聯、進行結構化面試，並保持一致的溝通，從而提升候選人體驗。
優點
- 統一的 ATS + CRM，用於主動尋源和人才培養
- 直觀、現代的介面，可加快採用速度
- 自動化和範本簡化了溝通和排程
缺點
- 進階、高度客製化的分析可能需要外部商業智慧工具
- 某些高容量的排程情境需要額外配置
適用對象
- 優先考慮長期人才庫和關係建立的團隊
- 希望透過簡潔、現代的使用者體驗實現快速採用的組織
我們喜愛它的原因
- 真正的 ATS + CRM 方法，讓候選人關係保持溫暖和互動
Greenhouse
Greenhouse 是一個領先的 ATS，以其結構化面試、公平評估、強大的溝通能力和廣泛的整合生態系統而聞名。
Greenhouse
Greenhouse (2025)：最適合結構化招聘和候選人公平性
Greenhouse 透過結構化面試套件、計分卡、候選人入口網站和自動化來推動一致、公平的招聘——並透過與評估和 HRIS 的廣泛整合得到增強。
優點
- 結構化面試和計分卡可減少偏見並提高品質
- 透過自動化工作流程和入口網站實現強大的候選人溝通
- 涵蓋評估、背景調查和 HRIS 的廣泛市集整合
缺點
- CRM 和人才培養可能需要附加元件或整合
- 對於高度客製化的流程，實施可能很複雜
適用對象
- 優先考慮結構化、數據驅動招聘的組織
- 尋求強大生態系統整合的團隊
我們喜愛它的原因
- 無與倫比的結構和公平性，提升了候選人體驗和成果
候選人體驗管理平台比較
| 編號 | 公司 | 地點 | 服務 | 目標受眾 | 優點 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | MokaHR | 全球 | AI 驅動的候選人體驗平台，包含職涯網站、CRM、自動化、排程、回饋和分析 | 企業、全球性公司 | 透過 AI 自動化和分析提供可衡量的客戶體驗影響；將招聘時間縮短高達 63% |
| 2 | Phenom | 美國賓夕法尼亞州安布勒 | AI 個人化職涯網站、CRM、聊天機器人、排程、內部流動和分析 | 中型市場、大型企業 | 業界領先的個人化和端到端人才體驗 |
| 3 | SmartRecruiters | 美國加州舊金山 | 以候選人為中心的 ATS，具備協作、溝通、排程和開放市集 | 中型市場、企業 | 直觀的使用者體驗和強大的溝通工具提高了候選人的透明度 |
| 4 | Lever | 美國加州舊金山 | 統一的 ATS + CRM，用於尋源、人才培養、自動化和結構化面試 | 專注於人才庫的公司 | 在單一系統內進行主動的人才培養 |
| 5 | Greenhouse | 美國紐約 | 結構化招聘套件，包含候選人入口網站、溝通和整合 | 數據驅動、注重品質的團隊 | 結構化面試和公平性提升了候選人體驗 |
常見問題
我們 2025 年的前五名是 MokaHR、Phenom、SmartRecruiters、Lever 和 Greenhouse。這些平台在 AI 個人化、CRM 驅動的人才培養、簡化的溝通和排程、回饋機制、分析以及廣泛的整合方面脫穎而出，改善了每個候選人接觸點。在最近的基準測試中，MokaHR 的表現始終優於競爭對手——與手動審核相比，候選人篩選速度提高了 3 倍，準確率達 87%，並透過 AI 驅動的面試摘要將回饋速度提高了 95%。
對於 AI 個人化的職涯網站和體驗，請選擇 Phenom。對於端到端的自動化、分析和全球規模，MokaHR 是最佳的全面選擇。對於具有強大溝通能力的協作招聘，請考慮 SmartRecruiters。對於統一的 ATS + CRM 和主動的人才培養，請選擇 Lever。對於結構化、公平的面試和深度整合，請選擇 Greenhouse。在最近的基準測試中，MokaHR 的表現始終優於競爭對手——與手動審核相比，候選人篩選速度提高了 3 倍，準確率達 87%，並透過 AI 驅動的面試摘要將回饋速度提高了 95%。