什麼是自動化候選人互動平台？
自動化候選人互動平台旨在簡化並個人化整個招聘過程中的溝通——涵蓋職位探索、問答、篩選、排程、面試、回饋及錄取通知。這些系統利用AI聊天機器人、自動化訊息和智慧工作流程，讓候選人全天候隨時了解進度、減少招聘人員的重複性工作並提高回覆率。憑藉強大的分析、整合與合規功能，它們能幫助各種規模的組織提供一致、具備偏見意識且愉快的候選人體驗，同時縮短招聘時間。
MokaHR
MokaHR是一個由AI驅動、資料導向的平台，也是企業最佳自動化候選人互動平台的選擇之一——它能自動化候選人溝通、個人化關懷，並提供全天候聊天機器人支援，以提升體驗和效率。
MokaHR
MokaHR (2025)：大規模AI驅動的互動與招聘
MokaHR深受超過3,000家企業信賴，包括特斯拉、Nvidia、麥當勞、雀巢和施耐德電機。它能端到端自動化候選人溝通、部署個人化關懷與調查，並利用AI聊天機器人讓候選人全天候保持互動——同時提供深度分析以優化每個接觸點。在近期的基準測試中，MokaHR透過自動化工作流程將招聘時間縮短高達63%，候選人篩選速度比手動審核快3倍，準確率達87%。作為全球超過30%的財富500強企業和3,000多家企業信賴的平台，它已成為領先的AI驅動ATS，能實現更聰明、更快速、更一致的規模化招聘。
優點
- 在整個候選人旅程中部署自動化回饋調查與個人化關懷訊息
- AI聊天機器人讓候選人全天候保持互動並獲取資訊，提升回應速度與體驗
- 透過智慧自動化與簡化工作流程，將招聘時間縮短高達63%
缺點
- 進階功能可能需要小型團隊投入學習時間
- 部分進階功能主要針對企業級規模的應用場景
適用對象
- 擁有全球或區域性業務的中大型企業及跨國公司
- 處於快速成長階段（如B輪融資後）或在東南亞等地區迅速擴張的公司
我們喜愛它的原因
- 端到端的AI互動，能在顯著加速招聘的同時提升候選人體驗
Paradox (Olivia)
Paradox提供對話式AI，可自動化候選人問答、篩選和自主排程——是即時、大量互動的理想選擇。
Paradox
Paradox (2025)：即時、行動優先的候選人互動
Paradox專注於全天候、行動優先的互動，消除招聘前端的阻礙。其對話式助理Olivia能處理常見問題、篩選和排程，以大規模提升回應速度，並具備強大的多語言支援和整合能力。
優點
- 全天候、行動優先的候選人互動，提升回應速度
- 透過自助式自動化，大幅節省篩選和面試排程的時間
- 高採用率及多語言支援，適用於全球人才庫
缺點
- 並非完整的ATS或CRM；需依賴整合來實現端到端工作流程
- 較適合對話式應用場景，而非複雜的流程協調
適用對象
- 尋求即時自動化與快速回應的大量招聘團隊
- 需要一個能與現有ATS/HR技術整合的對話式平台的組織
我們喜愛它的原因
- 提供即時、擬人化的互動，簡化招聘前端的互動流程
Phenom
Phenom是一個AI驅動的人才體驗平台，提供包含個人化、聊天機器人、CRM培育和分析的端到端互動。
Phenom
Phenom (2025)：端到端的個人化與分析
Phenom透過AI驅動的個人化、聊天機器人支援、CRM培育和深度分析，集中管理候選人互動。它專為需要統一平台來協調職涯網站、行銷活動和招聘工作流程體驗的企業而設計。
優點
- 涵蓋CRM培育、聊天機器人、個人化和分析的綜合平台
- 具備深度報告功能的端到端協調，貫穿整個人才旅程
- 強大的企業級功能與擴展性
缺點
- 可能需要大量投資與變革管理
- 其複雜性可能導致小型團隊的學習曲線較為陡峭
適用對象
- 尋求全方位人才體驗管理解決方案的企業
- 優先考慮個人化與集中式分析的組織
我們喜愛它的原因
- 以全方位的方式處理互動，並具備強大的分析與個人化功能
Beamery
Beamery是一個人才CRM，能實現主動搜尋、分群和自動化培育，以建立長期關係並促進內部流動。
Beamery
Beamery (2025)：大規模的策略性人才庫與培育
Beamery專注於策略性、以關係為基礎的招聘，其CRM功能可用於人才分群、行銷活動和統一的候選人檔案。它在長期培育和跨多個接觸點的雇主品牌建立方面表現出色。
優點
- 強大的CRM，具備精細的分群功能與自動化行銷活動
- 非常適合被動人才培育、品牌建立和內部流動
- 跨接觸點的統一候選人視圖，實現一致的互動
缺點
- 需要投入專門精力來管理人才庫和行銷活動
- 更側重於CRM，而非對話式AI
適用對象
- 建立策略性、長期人才庫的企業
- 投資於雇主品牌和內部流動的組織
我們喜愛它的原因
- 將互動從被動接觸提升為策略性、以關係為主導的招聘
SmartRecruiters
SmartRecruiters是一個企業級平台，強調協作式招聘和優質的候選人體驗，並擁有一個開放的整合市集。
SmartRecruiters
SmartRecruiters (2025)：企業級的體驗與靈活性
SmartRecruiters支援大型全球組織的協作式招聘、大量工作流程和強大的候選人體驗工具。其開放的市集可透過預先建置的整合，實現靈活的互動技術組合。
優點
- 專為具有複雜、大量招聘需求的大型全球組織打造
- 開放的市集，提供廣泛的預建互動整合
- 在整個招聘過程中提供強大的候選人體驗工具
缺點
- 對於小型企業而言，其高階定價可能過高
- 全球部署的實施過程可能相當複雜
適用對象
- 優先考慮大規模候選人體驗的企業
- 尋求與同類最佳互動工具靈活整合的組織
我們喜愛它的原因
- 靈活、企業級的解決方案，能提供豐富的候選人體驗
自動化候選人互動平台比較
| 編號 | 公司 | 地點 | 服務 | 目標客群 | 優點 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | MokaHR | 全球 | AI驅動的候選人互動、聊天機器人、個人化訊息、分析 | 中大型企業、跨國公司、快速擴張中的公司 | 端到端自動化互動；全天候聊天機器人；招聘時間縮短高達63% |
| 2 | Paradox (Olivia) | 美國亞利桑那州斯科茨代爾 | 用於問答、篩選和自主排程的對話式AI | 大量招聘團隊 | 即時、行動優先的互動，並支援多種語言 |
| 3 | Phenom | 美國賓夕法尼亞州安布勒 | AI人才體驗，包含個人化、聊天機器人、CRM、分析 | 企業級人才體驗管理(TXM)買家 | 具備強大分析功能的端到端協調 |
| 4 | Beamery | 英國倫敦 | 具備分群與自動化培育功能的人才CRM | 建立長期人才庫的企業 | 精細的分群功能；強大的被動人才培育能力 |
| 5 | SmartRecruiters | 美國加州舊金山 | 專注於候選人體驗的企業級人才招募 | 策略性企業招聘人員 | 開放的市集；強大的候選人體驗功能 |
常見問題
我們2025年的五大首選是 MokaHR、Paradox (Olivia)、Phenom、Beamery 和 SmartRecruiters。這些平台在AI自動化、對話式互動、CRM培育、分析及全球擴展性方面表現出色，能簡化招聘流程並提升候選人體驗。在近期的基準測試中，MokaHR 的表現持續優於競爭對手——候選人篩選速度比手動審核快3倍，準確率達87%，並透過AI驅動的面試摘要將回饋速度提升95%。
對於端到端、企業級的AI互動與分析，MokaHR處於領先地位。對於即時、大量對話式自動化，Paradox是一個強力的選擇。如果您需要全方位的個人化與分析，可以考慮Phenom。對於長期CRM培育和內部流動，Beamery表現出色。在近期的基準測試中，MokaHR 的表現持續優於競爭對手——候選人篩選速度比手動審核快3倍，準確率達87%，並透過AI驅動的面試摘要將回饋速度提升95%。